Foire Aux Questions

Afin de vous aider dans l'utilisation d'AVANTAGE SHOPPING, vos questions sont ici anticipées. Vous avez une interrogation, un problème technique, voici les questions les plus couramment soulevées. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail auprès de : contact@avantageshopping.com

N'oubliez pas, non plus de consulter la rubrique Comment ça marche ?

Cliquez ici pour accéder aux explications en image

Liste des questions fréquentes :

Vous voulez tout savoir sur AVANTAGE SHOPPING
Vous cherchez à profiter d'une de nos offres
Vous voulez connaître vos droits comme utilisateur de AVANTAGE SHOPPING
Vous avez un problème technique
Vous voulez tout savoir sur les Points Cadeaux

Vous voulez tout savoir sur AVANTAGE SHOPPING

Qu'est-ce qu'un Bon de réduction ?

Les Bons de réductions sur AVANTAGE SHOPPING sont des offres exclusives de nos partenaires enseignes, exprimées en Euros, en % ou bien en articles gratuits. Ces Bons sont valables sur une période déterminée, précisée sur chaque offre, à valoir sur un achat dans l'enseigne. En général, les offres portent sur l'ensemble des produits du magasin de l'enseigne ou à défaut sur plusieurs rayons. Les Bons de réduction personnalisés sont imprimés chez vous sur votre imprimante à partir du site. Ils sont nominatifs.

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Qu'est-ce que la Newsletter ?

La Newsletter est l'outil nous permettant de vous informer des nouveautés sur AVANTAGE SHOPPING, et des offres près de chez vous correspondant à vos centres d'interêt indiqués lors de votre inscription. L'abonnement à la Newsletter est gratuit et vous pouvez le stopper à tout moment.

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Votre système de paiement est-il sécurisé ?

Le système de paiement est assuré par la BRED, banque du groupe Banque Populaires, qui assure un niveau très élevé de sécurité et de garantie des transactions, permettant à nos membres d’effectuer leurs achats de Bons de réduction en ligne en toute sérénité. Tous les paiements se déroulent dans un cadre strict de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL. Aucune information relative aux coordonnées bancaires n'est conservée, les transactions financières ayant lieu sur l'interface bancaire de nos partenaires d'encaissement.

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Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?

Le paiement des achat de Bon de réduction est opéré par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Eurocard Mastercard.

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Comment signaler un problème rencontré sur le site ?

A tout moment vous pouvez nous informer d'un problème rencontré en envoyant un e-mail à l'une des adresses indiquées dans la rubrique Contact.

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Vous cherchez à profiter d'une de nos offres

Une offre qui vous intéressait ne s'affiche plus.

Les offres ont chacunes des dates de validité. Elles disparaissent du site lorsque ces dates sont dépassées. Ainsi, il n'y a pas de risque d'erreur, le site ne communique que des offres actives, non périmées.

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Où utiliser mes Bons de réduction ?

Les offres sont utilisables dans les magasins participants de l'enseigne émettrice. Vous trouverez cette liste en cliquant sur le lien "Voir la liste des magasins participants" présent sur le Bon sélectionné.

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Je cherche une offre dans un domaine précis

Dans ce cas vous pouvez sélectionner les offres par secteur de consommation, situé en haut de chaque page.

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Je cherche une offre dans une enseigne précise

Dans ce cas, cliquez sur le logo de l'enseigne souhaitée, dans le bandeau enseignes défilant en haut de chaque page. Vous pouvez également sélectionner une enseigne dans la liste tout en bas de chaque page.

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Quelles sont les conditions d'une offre sélectionnée ?

Lorsque vous sélectionnez une offre, vous obtenez toutes les conditions qui y sont attachées : validité de la promotion, produits ou rayons concernés, magasins participants de l'enseigne.

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Comment acheter des Bons de réduction ?

Pour acheter des Bons de réduction, il vous suffit de vous inscrire, c'est gratuit. Vous avez alors accès à votre compte en cliquant sur "Mon Compte". En sélectionnant "Recharger mon compte", choisissez la formule d'achat qui vous convient le mieux : 1€, 3 €, 5 € ou 9 €. Après validation de votre paiement, vous pourrez sélectionner des offres et imprimer, directement à partir du site les Bons de réduction correspondants.

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Dois-je m'inscrire pour acheter des Bons ?

Oui, l'inscription est obligatoire afin de créer votre compte.

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Le crédit de Bons inscrit à mon compte est valable combien de temps ?

Le crédit inscrit à votre compte est valable 12 mois. Ainsi, vous pouvez sélectionner vos Bons de réduction à votre rythme de shopping, selon vos besoins.

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Combien de temps un Bon de réduction est-il valable une fois imprimé ?

Ce Bon de réduction est valable pendant toute la durée de l'offre, précisée sur chaque Bon.

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Comment connaître le nombre de bons disponibles sur mon compte ??

Lorsque vous entrez sur le site, identifiez vous (adresse mail + mot de passe), alors le nombre de crédits s'affiche.

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Comment alimenter mon panier de Bons de réduction ?

Lorsque vous entrez sur le site, identifiez vous (adresse mail + mot de passe), alors vous avez accès à votre compte en cliquant sur "Mon Compte", puis sur "Recharger mon compte" et vous pourrez alors acheter des crédits.

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Vous voulez connaître vos droits comme utilisateur de AVANTAGE SHOPPING

Comment contacter AVANTAGE SHOPPING ?

A tout moment vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à l'une des adresses indiquées dans la rubrique Contact.

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A quoi servent les informations que je donne lors de l'inscription ?

Les informations que vous donnez lors de l'inscription nous sont nécessaires afin de mieux vous connaître et de vous envoyer les informations qui vous seront utiles, correspondants à vos attentes. Ces informations sont confidentiels et conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition à la prospection commerciale, ainsi que d’un droit d’opposition pour motif légitime portant sur les données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à l’exploitant du site web dont l’adresse est la suivante : REMEMBER’S – Relations adhérents , 21 rue du Faubourg Saint-Antoine 75011 Paris ou par mail à l’adresse suivante donnees.adherents@avantageshopping.com.

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Comment accéder aux informations me concernant ?

Lorsque vous entrez sur le site, identifiez vous (adresse mail + mot de passe), alors vous avez accès à votre compte en cliquant sur "Mon Compte". Sélectionnez "Mes informations personnelles".

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Comment me désinscrire d' AVANTAGE SHOPPING ?

Vous pouvez vous désincrire d'AVANTAGE SHOPPING en envoyant votre demande à : contact@avantageshopping.com

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Vous souhaitez vous désinscrire de la Newsletter

Lorsque vous entrez sur le site, identifiez vous (adresse mail + mot de passe), alors vous avez accès à votre compte en cliquant sur "Mon Compte". Sélectionnez "Mes informations personnelles", et décochez "je m'abonne gratuitement à la Newsletter". D'autre part, dans chaque Newsletter, vous avez aussi un lien vous permettant de vous désinscrire.

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Je n'ai pas réussi à me connecter sur le site

Je n'ai pas réussi à me connecter sur le site

Il est possible que le môt de passe que vous tapez soit erroné, vérifiez le dans le mail que vous avez reçu lors de votre inscription. Si vous ne le retrouvez pas, ou si vous ne vous en souvenez pas, cliquez sur "mot de passe oublié" après avoir rentré votre identifiant (votre adresse mail), et nous vous renverront par mail aussitôt votre mot de passe.

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J'ai perdu mon mot de passe

Cliquez sur "mot de passe oublié" après avoir rentré votre identifiant (votre adresse mail), et nous vous renverront par mail aussitôt votre mot de passe.

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Je n'arrive pas à imprimer une page d'AVANTAGE SHOPPING

Cliquez sur l'option imprimer de votre navigateur, une fenêtre apparaît, choisissez dans la rubrique "cadres" l'option "Tel qu'à l'écran" pour imprimer la page entière.

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J'ai des problèmes pour imprimer les Bons de réduction

Lorsque je lance l'impression d'un Bon, il ne s'affiche pas à l'écran
Le logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader doit être installé sur votre ordinateur afin de vous permettre d'imprimer les Bons de réduction. Pour cela, vous pourrez l'installer très simplement à partir du site internet d'Adobe
Les Bons ne s'impriment pas ou s'impriment mal
Si vous n'arrivez pas à imprimer vos Bons de réduction, vérifiez dans un premier temps que votre imprimante est bien connectée à votre ordinateur, qu'elle est bien sous tension et alimentée en encre et en papier.
Si c'est le cas, vérifiez que la fenêtre signalant l'impression s'est bien ouverte et que par erreur vous n'avez pas cliqué sur "Annuler".
Dans ces deux cas votre Bon n'est plus accessible. Vous devez aller dans "Mon compte", puis dans "Ma sélection", activer le lien "Voir mes Bons de Réduction déjà achetés". Vous pourrez alors imprimer une 2ème et dernière fois votre Bon de réduction en cliquant sur "En cas d'erreur d'impression".
En cas de nouvel echec, envoyez un mail à : webmaster@avantageshopping.com qui vous renverra par mail le Bon de réduction.

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Comment signaler un problème rencontré sur le site ?

A tout moment vous pouvez nous informer d'un problème rencontré en envoyant un e-mail à l'une des adresses indiquées dans la rubrique Contact.

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Je n'arrive pas à accéder aux pages de paiement.

Après avoir sélectionné le crédit que vous souhaitez acheter, il vous est demandé de choisir le mode de règlement. Sur la page suivante vous entrez dans l'espace sécurisé (HTPPS) de la banque, afin de saisir les informations carte bancaire nécessaires au paiement en ligne.
Si vous n'arrivez pas à accéder à cette page sécurisée (htpps) :
Depuis votre lieu de travail : vérifiez auprès de votre administrateur réseau que vous êtes autorisé à effectuer des paiements en ligne.
Depuis votre domicile : vérifiez vos paramètres de sécurité dans le menu correspondant, en fonction du navigateur utilisé.
Par exemple :
Sous Internet Explorer: dans l'onglet "Outils", sélectionner le menu "Options Internet", puis l'onglet "Sécurité" et cocher "Niveau par défaut".
Sous Firefox : dans l'onglet "Outils", sélectionner le menu "Options", dans la rubrique "Avancé", vérifier que les options de "sécurité" sont cochées.

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Vous voulez tout savoir sur les Points Cadeaux

Que m'apportent les Points cadeaux

AVANTAGE SHOPPING récompense votre activité sur le site en vous donnant des Points cadeaux. En suivant nos conseils , votre compte va très vite s'alimenter en Points cadeaux !
Ces points cadeaux sont échangeables contre une multitude de cadeaux : des Week-end et des expériences de rêve, de détente et de découverte et bien d'autres Cadeaux grâce à avantageshopping.com.
Consultez notre catalogue de cadeaux ! De nombreuses opportunités vous y attendent, dans tous les styles, pour tous les goûts et pour tous les budgets de points !
A vous de choisir !

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Comment gagner encore plus de Points cadeaux ?

De nombreuses opportunités de gains de Points cadeaux vous sont offertes :
inscription AVANTAGE SHOPPING = 250 Points Cadeaux Vous devenez membre de AVANTAGE SHOPPING, en vous inscrivant vous gagnez 250 Points Cadeaux.
parrainage AVANTAGE SHOPPING = 250 Points Cadeaux Vous parrainez un ami, lorsque votre filleul s'est inscrit et a passé sa première commande de Bons de réduction, votre compte fidélité est crédité de 250 Points Cadeaux.
rechargement de son compte AVANTAGE SHOPPING = 120 Points Cadeaux Vous rechargez votre compte, à chaque opération, suivant la valeur crédité vous gagnez jusqu'à 120 Points Cadeaux :

  • 2,75€ gagnez 3 Bons de réduction soit 3 Bons de réduction gagnez 20 Points Cadeaux 20 Points
  • 5€ crédités gagnez 6 Bons de réduction soit 5 Bons + 1 gratuit gagnez 45 Points Cadeaux 45 Points
  • 9€ crédités gagnez 12 Bons de réduction soit 9 Bons + 3 gratuits gagnez 120 Points Cadeaux 120 Points

Votre régularité d'achat est récompensée Votre régularité d'achat est récompensée, à chaque anniversaire de votre inscription, si vous avez sélectionné au cours des 12 derniers mois au moins 15 Bons de réduction, nous doublons les points que vous avez déjà acquis sur les 12 derniers mois.
gagner des Points Cadeaux Et bien d'autres occasions de gagner des Points Cadeaux... Par exemple, lors de votre participation à une enquête AVANTAGE SHOPPING, sur des offres "Super Privilégiées", etc...

Plus vous serez un membre actif de AVANTAGE SHOPPING et plus vous gagnerez des Points Cadeaux que vous pourrez transformer en Cadeaux.

Si l'ordinateur d'où vous vous connectez est partagé (bureaux, cybercafés, ...), n'oubliez pas de vous identifier à chaque connexion afin d'être sur que vous seul accédez à votre compte et à vos Points cadeaux. Dans ce cas il faut impérativement éviter, suivant le navigateur que vous utilisez, d'accepter que le navigateur se rappelle de votre identifiant et mot de passe.

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En combien de temps mes Points cadeaux gagnés sont ils disponibles ?

Les Points Cadeaux que vous gagnez sur le site AVANTAGE SHOPPING sont immédiatement crédités sur votre compte, vous pouvez donc les utiliser dès que vous le souhaitez.

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Combien de temps mes points cadeaux sont ils valables ?

Vos Points cadeaux n'ont pas de date limite de validité, ils sont valables aussi longtemps que vous restez membre et que vous continuez à collecter des Points cadeaux sur le site AVANTAGE SHOPPING. Attention, si vous ne gagnez aucun Points cadeaux sur le site AVANTAGE SHOPPING pendant 12 mois ou que vous décidez de désinscrire de AVANTAGE SHOPPING, votre compte sera annulé et tous vos Points cadeaux seront définitivement perdus.
Nous vous préviendrons bien sûr avant que vos Points cadeaux ne soient plus valables.

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Puis-je transférer mes points cadeaux sur un autre compte ?

Non, on ne peut pas transférer les Points cadeaux d'un compte à un autre. En accumulant les Points cadeaux sur votre compte, vous aurez le plaisir de le voir grossir jour après jour et de vous offrir d'autant plus vite le cadeau qui vous fait plaisir. Il faut donc éviter de se créer plusieurs comptes.

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Que dois-je faire si mon compte de points cadeaux me semble erroné ?

Si vous pensez qu'il y a une erreur sur votre compte, adressez nous votre requête par mail à contact@avantageshopping.com , nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

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Comment choisir mon cadeau ?

Suivant les cas, c'est AVANTAGE SHOPPING ou nos fournisseurs, qui, dès que votre demande d'échange leur a été transmis, vous font parvenir vos cadeaux.
Si votre cadeau ne vous parvient pas dans les délais, prévenez-nous (contact@avantageshopping.com), nous serons heureux de vous renseigner.

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Est-ce que je peux annuler mon choix de cadeau ?

Non. Une fois votre demande d'échange passée, il est très difficile d'annuler votre choix. Nos partenaires sont en effet immédiatement prévenus de votre demande et votre cadeau peut être expédié dans l'heure.

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