Foire Aux Questions

Afin de vous aider dans l'utilisation d'AVANTAGE SHOPPING, vos questions sont ici anticipées. Vous avez une interrogation, un problème technique, voici les questions les plus couramment soulevées. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail auprès de : contact@avantageshopping.com

N'oubliez pas, non plus de consulter la rubrique Comment ça marche ?

Cliquez ici pour accéder aux explications en image

Liste des questions fréquentes :

Vous voulez tout savoir sur AVANTAGE SHOPPING
Vous cherchez à profiter d'une de nos offres
Vous voulez connaître vos droits comme utilisateur de AVANTAGE SHOPPING
Vous avez un problème technique
Vous voulez tout savoir sur les Points Cadeaux

Vous voulez tout savoir sur AVANTAGE SHOPPING

Qu'est-ce qu'un Bon de réduction ?

Les Bons de réductions sur AVANTAGE SHOPPING sont des offres exclusives de nos partenaires enseignes, exprimées en Euros, en % ou bien en articles gratuits. Ces Bons sont valables sur une période déterminée, précisée sur chaque offre, à valoir sur un achat dans l'enseigne. En général, les offres portent sur l'ensemble des produits du magasin de l'enseigne ou à défaut sur plusieurs rayons. Les Bons de réduction personnalisés sont imprimés chez vous sur votre imprimante à partir du site. Ils sont nominatifs.

haut de page

Qu'est-ce que la Newsletter ?

La Newsletter est l'outil nous permettant de vous informer des nouveautés sur AVANTAGE SHOPPING, et des offres près de chez vous correspondant à vos centres d'interêt indiqués lors de votre inscription. L'abonnement à la Newsletter est gratuit et vous pouvez le stopper à tout moment.

haut de page

Comment signaler un problème rencontré sur le site ?

A tout moment vous pouvez nous informer d'un problème rencontré en envoyant un e-mail à l'une des adresses indiquées dans la rubrique Contact.

haut de page

Vous cherchez à profiter d'une de nos offres

Une offre qui vous intéressait ne s'affiche plus.

Les offres ont chacune des dates de validité. Elles disparaissent du site lorsque ces dates sont dépassées. Ainsi, il n'y a pas de risque d'erreur, le site ne communique que des offres actives, non périmées.

haut de page

Où utiliser mes Bons de réduction ?

Les offres sont utilisables dans les magasins participants de l'enseigne émettrice. Vous trouverez cette liste en cliquant sur le lien "Voir la liste des magasins participants" présent sur le Bon sélectionné.

haut de page

Je cherche une offre dans un domaine précis

Dans ce cas vous pouvez sélectionner les offres par secteur de consommation, situé en haut de chaque page.

haut de page

Je cherche une offre dans une enseigne précise

Dans ce cas, cliquez sur le logo de l'enseigne souhaitée, dans le bandeau enseignes défilant en haut de chaque page. Vous pouvez également sélectionner une enseigne dans la liste tout en bas de chaque page.

haut de page

Quelles sont les conditions d'une offre sélectionnée ?

Lorsque vous sélectionnez une offre, vous obtenez toutes les conditions qui y sont attachées : validité de la promotion, produits ou rayons concernés, magasins participants de l'enseigne.

haut de page

Le crédit de Bons inscrit à mon compte est valable combien de temps ?

Le crédit inscrit à votre compte est valable 12 mois. Ainsi, vous pouvez sélectionner vos Bons de réduction à votre rythme de shopping, selon vos besoins.

haut de page

Combien de temps un Bon de réduction est-il valable une fois imprimé ?

Ce Bon de réduction est valable pendant toute la durée de validité de l'offre, précisée sur chaque Bon.

haut de page

Comment connaître le nombre de bons disponibles sur mon compte ??

Lorsque vous entrez sur le site, identifiez vous (adresse mail + mot de passe), alors le nombre de jours d'utilisation de votre Pass illimité est indiqué.

haut de page

Vous voulez connaître vos droits comme utilisateur de AVANTAGE SHOPPING

Comment contacter AVANTAGE SHOPPING ?

A tout moment vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à l'une des adresses indiquées dans la rubrique Contact.

haut de page

A quoi servent les informations que je donne lors de l'inscription ?

Les informations que vous donnez lors de l'inscription nous sont nécessaires afin de mieux vous connaître et de vous envoyer les informations qui vous seront utiles, correspondants à vos attentes. Ces informations sont confidentiels et conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition à la prospection commerciale, ainsi que d’un droit d’opposition pour motif légitime portant sur les données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à l’exploitant du site web dont l’adresse est la suivante : REMEMBER’S – Relations adhérents , 21 rue du Faubourg Saint-Antoine 75011 Paris ou par mail à l’adresse suivante donnees.adherents@avantageshopping.com, en précisant votre demande.

haut de page

Comment accéder aux informations me concernant ?

Lorsque vous entrez sur le site, identifiez vous (adresse mail + mot de passe), alors vous avez accès à votre compte en cliquant sur "Mon Compte". Sélectionnez "Mes informations".

haut de page

Comment me désinscrire d' AVANTAGE SHOPPING ?

Vous pouvez vous désincrire d'AVANTAGE SHOPPING en envoyant votre demande à : contact@avantageshopping.com

haut de page

Vous souhaitez vous désinscrire de la Newsletter

Lorsque vous entrez sur le site, identifiez vous (adresse mail + mot de passe), alors vous avez accès à votre compte en cliquant sur "Mon Compte". Sélectionnez "Mes informations personnelles", et décochez "je m'abonne gratuitement à la Newsletter". D'autre part, dans chaque Newsletter, vous avez aussi un lien vous permettant de vous désinscrire.

haut de page

Je n'ai pas réussi à me connecter sur le site

Je n'ai pas réussi à me connecter sur le site

Il est possible que le mot de passe que vous tapez soit erroné, vérifiez le dans le mail que vous avez reçu lors de votre inscription. Si vous ne le retrouvez pas, ou si vous ne vous en souvenez pas, cliquez sur "mot de passe oublié" après avoir rentré votre identifiant (votre adresse mail), et nous vous renverront par mail aussitôt votre mot de passe.

haut de page

J'ai perdu mon mot de passe

Cliquez sur "mot de passe oublié" après avoir rentré votre identifiant (votre adresse mail), et nous vous renverront par mail aussitôt votre mot de passe.

haut de page

Je n'arrive pas à imprimer une page d'AVANTAGE SHOPPING

Cliquez sur l'option imprimer de votre navigateur, une fenêtre apparaît, choisissez dans la rubrique "cadres" l'option "Tel qu'à l'écran" pour imprimer la page entière.

haut de page

J'ai des problèmes pour imprimer les Bons de réduction

Lorsque je lance l'impression d'un Bon, il ne s'affiche pas à l'écran
Le logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader doit être installé sur votre ordinateur afin de vous permettre d'imprimer les Bons de réduction. Pour cela, vous pourrez l'installer très simplement à partir du site internet d'Adobe
Les Bons ne s'impriment pas ou s'impriment mal
Si vous n'arrivez pas à imprimer vos Bons de réduction, vérifiez dans un premier temps que votre imprimante est bien connectée à votre ordinateur, qu'elle est bien sous tension et alimentée en encre et en papier.
Si c'est le cas, vérifiez que la fenêtre signalant l'impression s'est bien ouverte et que par erreur vous n'avez pas cliqué sur "Annuler".
Dans ces deux cas votre Bon n'est plus accessible. Vous devez aller dans "Mon compte", puis dans "Mon Panier", activer le lien "Voir mes Bons de Réduction déjà achetés". Vous pourrez alors imprimer une 2ème et dernière fois votre Bon de réduction en cliquant sur "En cas d'erreur d'impression".
En cas de nouvel échec, envoyez un mail à : webmaster@avantageshopping.com, en précisant exactement le problème rencontré.

haut de page

Comment signaler un problème rencontré sur le site ?

A tout moment vous pouvez nous informer d'un problème rencontré en envoyant un e-mail à l'une des adresses indiquées dans la rubrique Contact.

haut de page

Vous voulez tout savoir sur les Points Cadeaux

Que m'apportent les Points cadeaux

AVANTAGE SHOPPING récompense votre activité sur le site en vous donnant des Points cadeaux. En suivant nos conseils , votre compte va très vite s'alimenter en Points cadeaux !
Ces points cadeaux sont échangeables contre une multitude de cadeaux : des Week-end et des expériences de rêve, de détente et de découverte et bien d'autres Cadeaux grâce à avantageshopping.com.
Consultez notre catalogue de cadeaux ! De nombreuses opportunités vous y attendent, dans tous les styles, pour tous les goûts et pour tous les budgets de points !
A vous de choisir !

haut de page

Comment gagner encore plus de Points cadeaux ?

De nombreuses opportunités de gains de Points cadeaux vous sont offertes :
inscription AVANTAGE SHOPPING = 250 Points Cadeaux Vous devenez membre de AVANTAGE SHOPPING, en vous inscrivant vous gagnez 250 Points Cadeaux.
parrainage AVANTAGE SHOPPING = 250 Points Cadeaux Vous parrainez un ami, lorsque votre filleul s'est inscrit et a passé sa première commande de Pass illimité, votre compte fidélité est crédité de 250 Points Cadeaux.

Votre régularité d'achat est récompensée Votre régularité est récompensée, à chaque anniversaire de votre inscription, si vous avez sélectionné au cours des 12 derniers mois au moins 15 Bons de réduction, nous doublons les points que vous avez déjà acquis sur les 12 derniers mois.
gagner des Points Cadeaux Et bien d'autres occasions de gagner des Points Cadeaux... Par exemple, lors de votre participation à une enquête AVANTAGE SHOPPING, sur des offres "Super Privilégiées", etc...

Plus vous serez un membre actif de AVANTAGE SHOPPING et plus vous gagnerez des Points Cadeaux que vous pourrez transformer en Cadeaux.

Si l'ordinateur d'où vous vous connectez est partagé (bureaux, cybercafés, ...), n'oubliez pas de vous identifier à chaque connexion afin d'être sur que vous seul accédez à votre compte et à vos Points cadeaux. Dans ce cas il faut impérativement éviter, suivant le navigateur que vous utilisez, d'accepter que le navigateur se rappelle de votre identifiant et mot de passe.

haut de page

En combien de temps mes Points cadeaux gagnés sont ils disponibles ?

Les Points Cadeaux que vous gagnez sur le site AVANTAGE SHOPPING sont immédiatement crédités sur votre compte, vous pouvez donc les utiliser dès que vous le souhaitez.

haut de page

Combien de temps mes points cadeaux sont ils valables ?

Vos Points cadeaux n'ont pas de date limite de validité, ils sont valables aussi longtemps que vous restez membre et que vous continuez à collecter des Points cadeaux sur le site AVANTAGE SHOPPING. Attention, si vous ne gagnez aucun Points cadeaux sur le site AVANTAGE SHOPPING pendant 12 mois ou que vous décidez de désinscrire de AVANTAGE SHOPPING, votre compte sera annulé et tous vos Points cadeaux seront définitivement perdus.
Nous vous préviendrons bien sûr avant que vos Points cadeaux ne soient plus valables.

haut de page

Puis-je transférer mes points cadeaux sur un autre compte ?

Non, on ne peut pas transférer les Points cadeaux d'un compte à un autre. En accumulant les Points cadeaux sur votre compte, vous aurez le plaisir de le voir grossir jour après jour et de vous offrir d'autant plus vite le cadeau qui vous fait plaisir. Il faut donc éviter de se créer plusieurs comptes.

haut de page

Que dois-je faire si mon compte de points cadeaux me semble erroné ?

Si vous pensez qu'il y a une erreur sur votre compte, adressez nous votre requête par mail à contact@avantageshopping.com , nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

haut de page

Comment choisir mon cadeau ?

Suivant les cas, c'est AVANTAGE SHOPPING ou nos fournisseurs, qui, dès que votre demande d'échange leur a été transmis, vous font parvenir vos cadeaux.
Si votre cadeau ne vous parvient pas dans les délais, prévenez-nous (contact@avantageshopping.com), nous serons heureux de vous renseigner.

haut de page

Est-ce que je peux annuler mon choix de cadeau ?

Non. Une fois votre demande d'échange passée, il est très difficile d'annuler votre choix. Nos partenaires sont en effet immédiatement prévenus de votre demande et votre cadeau peut être expédié dans l'heure.

haut de page